Theo một thông báo chính thức trên trang Twitter của công ty, BitMEX đã gặp phải một lỗi kỹ thuật. Điều này xảy ra sau khi người dùng liên tục báo cáo sự cố trong 2 ngày qua. Sàn giao dịch thường được sử dụng cho các hợp đồng ngắn gần đây đã báo cáo một lỗi WebSocket trên trang của web của mình.

- MỞ TÀI KHOẢN TẠI BINANCE TRONG 1 PHÚT -

Chưa có Tài khoản BitMEX? Sử dụng Coupon này để tiết kiệm 10% phí giao dịch trong suốt 6 tháng. Đăng ký dễ dàng chỉ cần email.
Nếu đã có Tài khoản Bạn nên đăng ký thêm mới để liên tục được giảm phí giao dịch.
Đặc biệt tại BitMEX* Giao dịch Maker được cộng 0.025% phí, phí gd chỉ còn 0.05%, thấp nhất trên TG, đòn bẩy x100 (khuyến cáo trade x20-25)

Đây là sự cố thứ hai mà sàn giao dịch đã trải qua trong khoảng thời gian ngắn (dưới hai tháng). Vào tháng 8, sàn cũng trải qua một cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán, đối mặt với các vấn đề với tìm nạp dữ liệu và đăng nhập.

Trên Twitter, công ty đã tiết lộ chi tiết về vấn đề họ phải đối mặt, nêu rõ:

Chúng tôi đã gặp sự cố WebSocket. Chúng tôi đã giải quyết vấn đề này và sẽ tiếp tục theo dõi chúng. Xin lưu ý rằng WebSocket bị ngắt kết nối có thể hiển thị số dư tài khoản bằng không và chúng tôi yêu cầu người dùng kiên nhẫn trong khi WebSocket của họ kết nối lại.

Đây cũng là vấn đề được đề cập bởi nhiều người trên Twitter, cùng với một loạt các vấn đề khác như đơn đặt hàng không được hiển thị, giảm thanh khoản như được quan sát bởi nến trống trên biểu đồ và “gặp khó khăn khi mở nguồn cấp dữ liệu trực tiếp”.

Một số khách hàng của BitMEX bày tỏ sự không hài lòng của họ tại sàn giao dịch. Người dùng Kevin Zalokar nói:

Làm thế nào để sử dụng 500k USD một tháng để cải thiện sản phẩm của bạn thay vì chi tiêu nó cho một văn phòng? BitMEX và Arthur nhắc tôi bằng cách nào đó ngày càng nhiều hơn trên Stratton Oakmont & Jordan Belfort.

Người dùng có tên là Flood [BitMEX], người đã đổi tên thành Flood [Deribit], nêu trong một loạt các tweet:

BitMEX giảm nhưng các đơn đặt hàng vẫn tiếp tục. Đây là trò đùa quái gì thế. Tôi hoàn toàn không hiểu được điều này đã lâu rồi… Tôi chỉ bình luận về hiệu suất của ‘sàn’ này thôi.

Điều này lên đến đỉnh điểm khi người dùng này quyết định chuyển sang sàn Deribit, đối thủ cạnh tranh trực tiếp của BitMEX. Ông nói:

Đơn đặt hàng không được hiển thị trên BitMEX. Điều này là không thể chấp nhận. Tôi đang trong quá trình chuyển tất cả tiền của mình sang Deribit.