Sàn Bitfinex đang bị những khiếu nại liên quan đến việc các khoản tiền gửi fiat không được xác nhận hoặc người dùng bị trả lại tiền gửi.

- MỞ TÀI KHOẢN TẠI BINANCE TRONG 1 PHÚT -

Khiếu nại: tiền gửi fiat đang bị từ chối

Trên Reddit, đại diện của Bitfinex – Garbis giải thích :

Tôi biết về khoản tiền gửi bị trì hoãn và bị từ chối trong vài tuần qua; từ những gì tôi hiểu, một số mối quan hệ ngân hàng của chúng tôi đã thay đổi và dẫn đến tình hình hiện tại.

Hiện chưa có thêm bất kỳ thông báo nào về sự việc này từ Bitfinex. Nếu chính xác như lời Garbis nói thì có lẽ họ đã nhận thức được những vấn đề này đã gây ảnh hưởng đến khách hàng trong thời gian qua.

Tiền gửi thường mất từ 3 đến 4 ngày để xử lý, trong cùng khoảng thời gian đó, một số người dùng nhận thấy tiền của mình bị trả lại vào tài khoản ngân hàng nhưng ở một số trường hợp khác thì tiền gửi của họ không những không nhận được xác nhận là đã gửi thành công mà khách hàng cũng không được hoàn trả lại, điều này nghĩa là những khách hàng ấy đang rơi vào tình trạng lấp lửng.

Trong trường hợp của liên kết Reddit đã đề cập bên trên, người dùng đã nhận được dịch vụ khách hàng không đầy đủ cho đến khi anh ta chuyển sang thông báo trên Reddit, sau đó anh ta nhận được phản hồi trong vòng vài giờ. Người dùng đó đã thực sự nhận được tiền gửi trong ngày hôm qua (6/25) và đây là lần thứ tư mà người dùng này nỗ lực thông báo đến Bitfinex.

Bitsonline đã được thông báo rằng một số người dùng khác đã đợi từ 2 đến 3 tuần mà không nhận được phản hồi từ Bitfinex, để được xử lý các khoản tiền gửi đang chờ lên tới 50.000 USD hoặc thậm chí là 100.000 USD.

Tin tức này đến sau nhiều ngày khi giám đốc chiến lược Phil Potter của công ty này từ chức.

Bitsonline sẽ tiếp tục theo dõi câu chuyện đang phát triển này và tiếp tục cung cấp thông tin khi Bitffinex lên tiếng.

Theo Bitsonline

Biên dịch bởi Bitcoin-news.vn