Khách hàng của sàn giao dịch tiền số Poloniex đang làm đơn khiếu nại về việc tài khoản của họ bị “đóng băng” từ ngày 27 tháng 5, sau khi họ hoàn thành xong quy trình xác minh danh tính.

- MỞ TÀI KHOẢN TẠI BINANCE TRONG 1 PHÚT -

Chủ các tài khoản đã chia sẻ với báo chí rằng sau khi xác nhận danh tính, họ nhận được thông báo rằng họ có thể tiếp tục giao dịch, nhưng tài khoản trước đây của họ đã bị chặn và không thể sử dụng.

Vấn đề này đã xảy ra khi mà Poloniex đã ban hành thông báo cho người dùng yêu cầu họ liên kết nhận dạng của họ với tài khoản, nhưng Poloniex đã không nói rõ để khách hàng xác nhận cụ thể.

Chúng tôi đang yêu cầu tất cả khách hàng của Poloniex nếu chưa cung cấp thông tin nhận dạng đầy đủ, sẽ phải làm như vậy ngay bây giờ thông qua trang đăng kí thông tin của của Poloniex.

Trong thông báo còn có thêm chi tiết:

Trang này cung cấp hướng dẫn rõ ràng về việc cung cấp các thông tin cần thiết để xác minh tài khoản của bạn. Ngay sau khi bạn gửi thông tin này, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xác minh và kích hoạt lại giao dịch và chức năng cho tài khoản của bạn.

Some of you have raised questions about recent updates to our onboarding and identity verification processes. Rest assured your funds are safe, and please see our product update with more detail on next steps: https://t.co/2LgDv0g17m

— Poloniex Exchange (@Poloniex) 27 tháng 5, 2018

Sau động thái này của Poloniex, sàn Bitfinex dường như cũng đang thực hiện các biện pháp tương tự trên thị trường p2p Localbitcoins .

Tài khoản bị “đóng băng” dường như ảnh hưởng đến cả những khách hàng đã và đang xác minh tài khoản, với nhiều báo cáo xác nhận sự cố vẫn tiếp diễn.

Vào tháng Hai, Poloniex đã được bán cho Goldman Sachs – backed Circle trong một thỏa thuận trị giá 400 triệu đô la . Tính đến thời điểm bài báo này được đăng, nó là sàn giao dịch tiền mã hóa lớn thứ 25 trên thế giới theo khối lượng giao dịch, theo dữ liệu của Coinmarketcap .